Slack

Slack és una eina gratuïta de comunicació interna que barreja serveis de missatgeria instantània amb l’enviament de tot tipus d’arxius. Creada per Steward Butterfield, nascut en una comuna hippie allunyada del món tecnològic i pare del conegut Flickr, el seu objectiu principal és substituir l’actual correu electrònic.

La història d'Slack no es pot explicar sense fer referència al seu creador, Stewart Butterfield. Nascut a una comuna hippie, durant els primers anys de la seva vida no va tenir contacte ni amb la tecnologia ni amb el món capitalista. Més tard, de projectes fallits i feines avorrides, van néixer les seves dues grans criatures: Slack, al 2013, una app per treballar en equip, i Flickr, segurament més coneguda pel públic, un gestor de fotografies que va ser absorbit per Yahoo.

Slack és actualment la segona aplicació més descarregada, per darrere de Whatsapp. Els seus creadors asseguren que és fruit del sistema de comunicació que van fer servir mentre treballaven en un altre projecte que mai va acabar de popularitzar-se. Actualment, té més d'un milió i mig d'usuaris actius i empreses com HBO, NASA, The New York Times, Sony, eBay o Yelp ja l'han adoptat com a sistema de comunicació interna.

Aquest és el mite fundacional d'una història feta a mida de Sillicon Valley, a la qual la premsa cuida i mira de prop, esborrant les fronteres entre periodisme i publicitat, com passa amb cada avenç tecnològic amb una gran empresa al darrere. El somni de tota marca.

L'app que es carregarà l'e-mail?

Slack s'organitza en "grups de treball". De fet, obrir-se un compte implica crear un grup de treball o sumar-se a un d'existent. A partir d'aquí, es poden anar creant nous grups, sempre des de la home. Amb cada nou projecte, s'obre un "xat" amb els membres de l'equip, que permet adjuntar tota mena d'arxius. Es poden crear "canals temàtics" per ordenar les converses i també mantenir converses privades amb els membres del grup. Tota la informació (converses i arxius) queda arxivada en un repositori.

Alguns mitjans defineixen el creador d'Slack com “l'home que acabarà amb l'e-mail”. No és una mala presentació, doncs l'allau de correus electrònics és un maldecap constant per a qualsevol treballador. Paradoxalment, un punt que li ha fet guanyar bones crítiques és que l'eina permet combinar les seves funcionalitats amb l'ús del correu electrònic, per a molts, l'única eina de comunicació. També està dissenyada per integrar Dropbox, Google Drive, Google Calendar i moltes altres apps. Per tant, no caldrà deixar aquests entorns segurs i coneguts de la nit al dia, amb la resistència al canvi que una decisió així pot suposar en equips amb edats i una competència digital desiguals.

La seva aparença i algunes de les seves funcionalitats recorden a una xarxa social (xats, mencions, canals temàtics) i la seva interfície és senzilla i operativa, seguint la tendència de les aplicacions actuals en termes d'usabilitat. És d'una gran senzillesa i molt intuïtiva i sòbria, pensada per estar oberta gran part del dia sense generar estridències. A més, ofereix l'opció d'aturar el flux de missatges sense haver de tancar la sessió, per tal que l'usuari es pugui concentrar en una altra tasca. Està adaptat per a dispositius mòbils i hi ha una versió bàsica que és gratuïta. Es pot ampliar amb més serveis i una major seguretat.

Desavantatges i fites

De moment, però, Slack només està en anglès, fet que suposa un notable impediment. D'altra banda, també hi ha qui critica la poca innovació que suposa l'eina, i la defineix com una convergència d'eines ja existents ("com un grup de Whatsapp que permet adjuntar tota mena d'arxius"), tot i que hi ha qui pensa que aquesta combinació de canals la fa única ("un grup de Whatsapp i un compte de correu junts").

Butterfield té una conquesta a llarg termini en l'horitzó: substituir Microsoft com a eina de software empresarial, una fita que, com reconeixen des d'Slack, encara els queda lluny i per a la qual encara els cal ampliar i millorar els seus serveis. Avui dia és una eina de comunicació interna i no pot substituir l'entorn de treball habitual amb clients i proveïdors, ni calmar l'ira d'aquells que lamenten haver d'iniciar múltiples sessions cada matí (correu electrònic, xarxes socials, gestors d'equips, sistemes de venda, etc.).

De moment, The Wall Street Journal ha nomenat Butterfield “Innovador tecnològic de 2015”. Caldrà esperar per veure si suposa la fi dels correus electrònics, si consolida la seva hegemonia com a gestor de treball en equip i, tenint en compte el camí que va fer Flickr després de la seva absorció, quin serà el seu camí empresarial i com afectarà al seu desenvolupament.

Accés a Slack: https://Slack.com

Articles relacionats / Artículos relacionados