Donde hay personas hay conflictos, parece ser una condición inherente al ser humano. En España no existe cultura de Mediación cuando en otros países como USA y algunos países europeos está implantada normalmente. La Mediación es un método de resolución de conflictos que se utiliza entre empresas y dentro de la misma empresa cuando hay conflictos dentro de la organización. De modo que, ¿de qué manera resolver dichas situaciones, de forma que todos salgan ganando?
Resumen:
La mediación tiene multitud de ventajas frente a los otros sistemas (arbitraje y juicio). El proceso para llegar a juicio es largo, caro y costoso tanto económica como emocionalmente. Por el contrario, la mediación se realiza de una manera rápida, la duración media es de 2 a 5 sesiones. Hemos visto como casos como el de Apple y Samsung que después de pasar varias veces por los tribunales llegan a un verdadero acuerdo final a través de la mediación. El 90 por ciento de los casos de mediación llegan a acuerdo porque es un “win-win “, todos ganan. Se recomienda la mediación para todo tipo de empresas, pero especialmente para aquellas en que hay que cuidar las relaciones entre los miembros: en empresas familiares, por ejemplo. El mediador profesional guiará el proceso y mediante múltiples herramientas velará porque ambas partes lleguen al acuerdo. Pero, no se tratade una persona que conozca el tema, de buena voluntad o que tenga algún cursillo de mediación. Es preciso recurrir a una persona con un post grado o una universidad de prestigio y con experiencia.
Publicado en el número 339 de la revista, de febrero de 2019.
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El arte de la asertividad. Cómo mejorar nuestra comunicación con los demás en el trabajoAdjunto/s asociado/s: 
Mediación empresarial: La gran desconocida
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