5 changes for recruiting in a post-pandemic economy [5 cambios para la contratación en una economía pospandémica]

La selección externa no es la única forma que tienen las organizaciones para crecer orgánicamente. Human Resource Executive Magazine explica que, ante la inminente escasez de talento que se avecina en EEUU, una buena opción es mejorar las competencias de los trabajadores ya contratados, redistribuir a las personas internamente e invertir en programas para mejorar la productividad, el bienestar y la cultura. 

La tasa de desempleo sigue siendo elevada, situándose en el 6,1% en EEUU. Sin embargo, las empresas tienen problemas para encontrar a personas para cubrir determinados puestos de trabajo. Esta inusual dinámica se ha visto subrayada por la publicación de las estadísticas laborales de abril, según las cuales se crearon 266.000 empleos, muy por debajo del millón de nuevos empleos que las estimaciones habían pronosticado. Algunos analistas echaron la culpa a una recuperación económica que no es tan fuerte como parece, pero otros han señalado fuerzas poderosas como el temor por la salud y la solidez de la cobertura por desempleo, que evitan que la gente busque trabajo en algunos sectores.

Al mismo tiempo, estamos lidiando con una fuerza laboral que se reduce. Las tasas de fertilidad en los países desarrollados han ido cayendo de manera constante mientras que los baby boomers se jubilan a un ritmo récord. Muchas mujeres han dejado sus trabajos para cuidar de sus hijos y de otros miembros de la familia.

Para hacer frente a dicha situación, los líderes de Recursos Humanos están repensando radicalmente la selección y el desarrollo del talento. Por ejemplo, según el Washington Post, los restaurantes están ofreciendo incentivos como primas por contratación, pagos de matrículas universitarias e incluso dinero en efectivo solo por presentarse a las entrevistas de trabajo. Recientemente hablé con los líderes de Ashley Furniture Industries, un fabricante de 7.000 millones de dólares, quienes me dijeron que la compañía simplemente no puede encontrar a suficientes personas capacitadas para dotar de personal a sus plantas de fabricación automatizadas. Para hacer frente a la escasez, la compañía está contratando y formando activamente a los estudiantes graduados desde la escuela secundaria.

Está claro que las empresas ya no podrán solamente "contratar para crecer" como en el pasado. Estos son algunos de los cambios a corto plazo en materia de selección, gestión del talento y desarrollo que serán necesarios para hacer frente a la escasez de personal que se avecina. Creo que las empresas deben:

• Diversificar la selección. Desde hace décadas, sabemos que un pedigrí universitario no es el secreto del éxito. Ahora las empresas contratan a personas con distintos niveles de formación e invierten dinero en su desarrollo para llevárselas consigo. Bank of America, una empresa a la que admiro mucho, ha hecho crecer su negocio de banca de consumo reduciendo la rotación de personal y replanteando todo su proceso de desarrollo. La empresa recluta en los colegios de formación a profesional locales, se centra en una marca fuerte y duradera, y cuida mucho a los nuevos contratados.

• Tomarse muy en serio la movilidad interna. Gran parte de los mejores talentos que necesitas pueden estar ya en tu empresa. Pero ¿qué empleados tienen ese potencial y cómo puedes hacer su transición hacia nuevas funciones? Los empleados de Marketing pueden pasar a Ventas; los de Finanzas pueden pasar a TI; los profesionales de Recursos Humanos pueden pasar a Operaciones. Identificar estas vías de carrera alternativas es esencial para el crecimiento de la empresa. Los equipos de selección deben incluir a cazatalentos dentro de la organización responsables de identificar el talento interno adecuado para los nuevos puestos, mientras que las herramientas que pueden gestionar los mercados de talento interno se convertirán en esenciales.

• Centrarse en la retención, la experiencia de los empleados y su compromiso. Muchas empresas tienen ahora a equipos de experiencia de los empleados que se encargan de analizar de manera holística las necesidades y obstáculos de los empleados y de reunir medios de Recursos Humanos, Tecnología de la Información, Instalaciones e incluso Funciones Legales. La adopción masiva de soluciones de experiencia de los empleados de empresas como ServiceNow y los recientes anuncios de Microsoft, Oracle y otras apuntan a la importancia de crear experiencias positivas para los empleados y de ofrecer un desarrollo continuo.

• Crear candidatos a través del desarrollo. Diversas empresas como Ashley Furniture, Kaiser Permanente, Verizon y Chipotle están formando a personas para cubrir puestos de trabajo vacantes, en lugar de centrarse únicamente en la búsqueda de personas con las habilidades exactas necesarias. Tenemos que adoptar la mentalidad de "crear candidatos" a través de programas de desarrollo.

• Crear portfolios de talento diversificados. Es el momento de incorporar estratégicamente a tu cartera de talentos a los trabajadores a tiempo parcial, ya sean contratados directamente o subcontratados. Si lo haces, aumentará la capacidad de tu empresa para adaptarse a las necesidades cambiantes y ampliará tu reservorio de talento.

La conclusión para las empresas es la siguiente: no penséis en la selección como la única forma de crecer. Aunque la contratación tradicional nunca desaparecerá, el crecimiento sostenible vendrá de la mano de la mejora de las competencias y de la redistribución de las personas, del rediseño de la empresa para su automatización y su escala, y de la inversión en programas que mejoren la productividad, el bienestar y la cultura.

Bersin, Josh. "5 changes for recruiting in a post-pandemic economy". Human Resource Executive Magazine, 13/05/2021 (Artículo consultado online el 21/06/2021).

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