The ‘Great Burnout’: Tackling the crisis among HR professionals [El ‘Gran Burnout’: afrontar la crisis entre los profesionales de RRHH]

Hacer cumplir la normativa sanitaria, estar al día del régimen de vacunación de los empleados, gestionar muchos aspectos de la implementación del teletrabajo y actuar en muchos casos como apoyo emocional, ha acabado pasando factura a los Departamentos de Recursos Humanos tras la pandemia. Desde Human Resource Executive Magazine explican que, tras la Gran Renuncia, las empresas están descubriendo que el personal de RRHH que se ha quedado vive una nueva crisis: el Gran Burnout.

El estrés tras la pandemia se ha cobrado un alto precio entre los equipos, y a los empleados de RRHH se les ha sobrecargado de una manera muy particular. Las tareas que tuvieron a partir de marzo de 2020 son aquellas que nadie más en la empresa quería asumir, como ser el portador de malas noticias con los despidos relacionados con la pandemia. Además, el personal de RRHH a menudo era responsable de coordinar el traslado de los equipos al online, y de crear pautas adecuadas para mantener la productividad en un escenario de trabajo desconocido. Además, se les encomendó la tarea de mantenerse al día con los requisitos (que cambiaban continuamente) de salud y seguridad y con los mandatos de vacunación de los empleados, así como hacer cumplir dichas pautas en el lugar de trabajo. Más recientemente, en medio de la Gran Renuncia, los Departamentos de RRHH están exprimiendo el fondo de candidatos, cada vez más reducido, para tratar de cubrir las vacantes y mantener a flote a sus empresas.

Por último, pero no menos importante, en muchos casos RRHH ha sido el apoyo emocional de otros miembros de la empresa, sin tener los recursos o la formación para desempeñar dicho papel y sin la capacidad de buscar un apoyo similar cuando lo necesitaban. El estrés de tener que realizar tantas tareas para las que no estaban preparados, sin mencionar la responsabilidad emocional que les acompañó durante un momento tan caótico, ha llevado a un agotamiento generalizado en los Departamentos de RRHH.

Los resultados de esos momentos de estrés son claros, ya que un informe de Workvivo publicado en Forbes reveló que el 98% del personal de RRHH afirma sentirse agotado. Es más:

• El 88% tiene miedo al trabajo, y el 97% dice que se siente emocionalmente fatigado por el trabajo.
• El 73% dice que no tiene las herramientas y los recursos para hacer bien su trabajo.
• Solo el 29% siete que la empresa valora su trabajo.

Teniendo en cuenta todo esto, no sorprende que el 78% de los profesionales de RRHH considere dejar su empleo por otra oportunidad.

En tal escenario, las empresas deben reconocer que su Departamento de RRHH es vulnerable. No solo porque muchos de sus miembros pueden dejar la empresa, sino también porque pueden ser presa de una multitud de problemas asociados con el estrés elevado a largo plazo, como el insomnio, la presión arterial alta, la ansiedad y la depresión. Los líderes pueden buscar signos de burnout entre el personal, incluyendo retrasos en las entregas, rendimiento reducido, cambios negativos en el humor, falta de capacidad de respuesta y comunicación.

Ante una crisis en el Departamento, ¿qué pueden hacer las empresas para apoyar, empoderar y retener a su personal de RRHH?

1. Darles un asiento en la mesa. El personal de RRHH vive lo peor de ambos mundos, ya que se ven obligados a asumir muchas de las tareas más difíciles de una organización pero no tienen voz cuando se trata de diseñar políticas o tomar decisiones que les afectarán a ellos. Gillian French, experta en experiencia de los empleados en Workvivo observa que, "Algo que he notado durante mi vida laboral es que las personas que tienen experiencia en RRHH rara vez aparecen en las juntas directivas de las empresas.” Al abrirles la puerta para que participen en las reuniones ejecutivas, las organizaciones pueden comprender su realidad, escuchar sus puntos de vista y, con suerte, formular mejores políticas ancladas en el apoyo de RRHH. Del mismo modo, el personal de RRHH se sentirá valorado, estará más involucrado en trabajar duro bajo las políticas que ellos mismos crearon y es más probable que se queden.

2. Incorporar formación en bienestar. Los programas de bienestar funcionan cuando se hacen bien. De hecho, el 48% de los empleados informa que los programas de bienestar patrocinados por la empresa son el factor número 1 para ayudarles a manejar el estrés, según un estudio de Udemy. También mejoran la salud general y la satisfacción laboral.

3. Ofrecer horarios flexibles y la posibilidad de teletrabajar. Aunque la pandemia parece estar desapareciendo, la vida continúa siendo caótica para muchos hogares, y dar a los empleados la flexibilidad de elegir sus horas de trabajo en lugar de establecer días y horarios preestablecidos que podrían no ser ideales para ellos, puede ayudar a aliviar el estrés y mejorar la productividad. Del mismo modo, dar a los empleados la opción de trabajar desde casa (al menos parte del tiempo) puede ayudar a reducir el estrés relacionado con el ámbito profesional.

¿Qué pueden hacer los empleados de RRHH para aliviar el estrés?

Desafortunadamente, no todas las organizaciones van a responder bien a la crisis de RRHH, y el personal del ámbito se verá obligado a buscar maneras que les ayuden a combatir el agotamiento por sí mismos.

Estate atento a los siguientes signos de que se está experimentando burnout:

• Sensación de fracaso, derrota e impotencia
• Sentirse solo y sin apoyo
• Falta de motivación
• Incapacidad para sentir satisfacción o sentido del logro
• Mayor negatividad
• Sensación de cansancio constante
• Insomnio o quedarse dormido
• Sentir altos niveles de ansiedad
• Sentirse deprimido

Algunas prácticas que los profesionales de RRHH pueden empezar a incorporar a sus rutinas son:

1. “Delega agresivamente”, como dice la Directora de RRHH de la división de EE. UU. de la plataforma de transmisión Agora, Sharon Kittredje. Poder confiar en los miembros de su equipo y darse cuenta de que no tiene que hacerlo todo sola le ha ayudado a aliviar el estrés en el lugar de trabajo.

1. Pide ayuda. A menudo, es una distinción de honor entre los profesionales de RRHH que las personas acudan a ellos en busca de ayuda y no al revés. Pero comunicarse con los superiores para hacerles saber que estás luchando con tu carga de trabajo o que te sientes abrumado, puede ser un paso importante para encontrar una solución.
2. Incorpora a tu rutina prácticas de bienestar como mindfulness, meditación y yoga.
3. Duerme lo suficiente. La falta de sueño tiene efectos graves sobre la productividad, el estado de ánimo y la salud.
4. Come una dieta saludable. Los alimentos ricos en grasas saturadas y sodio, cafeína, azúcar y alcohol pueden tener efectos negativos en el estado de ánimo, los niveles de energía y el sueño. Comer una dieta equilibrada puede ayudar a mejorar el bienestar mental y físico.
5. Haz algo de ejercicio. El ejercicio estimula la producción de hormonas positivas responsables de los sentimientos de bienestar, satisfacción y felicidad, y fortalece el sistema inmunológico. Encuentra una actividad física que te guste hacer: caminar, correr, practicar tenis, hacer ejercicio en el gimnasio, yoga u otro deporte. Tienes puntos de bienestar adicionales si esas actividades te dan un poco de aire fresco.

Mirando hacia el futuro

La crisis de RRHH es otra víctima más de la pandemia, pero también ofrece una oportunidad para que las organizaciones reconsideren sus valores y la forma en la que su entorno de trabajo y sus políticas afectan a sus empleados. Ser una organización que prioriza a las personas y con un entorno que valore la salud y el bienestar tiene muchos beneficios en términos de retención de empleados. Esto también ayuda a aumentar el atractivo de la organización en un mercado estrecho como el actual que está más dominado por los posibles candidatos. Dado que una de las supuestas causas de la Gran Renuncia es un cambio de valores por parte de los empleados que buscan un estilo de vida más equilibrado, dicho cambio cultural será inevitable de todos modos. Las organizaciones que lideren el cambio pronto verán a otras seguir su ejemplo.

Frasier, Ben. “The ‘Great Burnout’: Tackling the crisis among HR professionals”. Human Resource Executive Magazine, 16/11/2022 (artículo consultado online el 1/12/2022).

Acceso a la noticia: https://hrexecutive.com/the-great-burnout-tackling-the-crisis-among-hr-professionals/

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