El design thinking es una metodología de resolución de problemas y de descubrimiento de oportunidades inspirada en los procedimientos del diseño, que intenta conseguir soluciones creativas donde se combinen las necesidades de la organización con aquello que es humanamente y tecnológicamente factible y aporta valor añadido.

¿Qué quiere decir pensar como piensan los diseñadores? Las personas profesionales del diseño se caracterizan por una aproximación exploradora e iterativa a los problemas. Trabajan con recursos visuales, de manera lúdica y colectiva, empática y basada en la noción de prototipo: las ideas son validadas con anterioridad a su aplicación para detectar errores y posibles mejoras. La sensibilidad de los diseñadores y de las diseñadoras abraza al mismo tiempo los aspectos conocidos y los ambiguos del problema, para descubrir parámetros escondidos y caminos alternativos que pueden acercarnos al objetivo. Dicha aproximación difiere del método científico analítico, el cual empieza intentando definir y controlar todos los parámetros de un problema para llegar a una solución.

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